Privacidade nos sistemas da impulso

Em uma frase: os sistemas que a impulso faz para clínicas e lojas (como o impulso clin) guardam os dados que a própria empresa cliente coloca neles, incluindo as mensagens que ela recebe no WhatsApp e no Instagram, só para ela atender os clientes dela. Ninguém mais usa esses dados.

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Quem é o responsável

Os sistemas são feitos e mantidos pela impulso, nome fantasia de LS Business Digital, CNPJ 57.177.200/0001-31, em Volta Redonda, Rio de Janeiro.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a empresa cliente (por exemplo, a clínica) é a controladora dos dados dos clientes dela. A impulso é a operadora: guarda e processa os dados só do jeito que a empresa cliente pede.

Contato sobre dados: [email protected].

Quais dados entram no sistema

• Cadastro que a empresa cliente faz: nome, telefone, e-mail, data de nascimento e anotações.
• Mensagens do WhatsApp do número da empresa cliente, depois que ela conecta o número.
• Mensagens do Direct do Instagram da conta profissional da empresa cliente, depois que ela autoriza pelo login do Facebook. Recebemos o texto da mensagem, o nome e o nome de usuário de quem escreveu, e a data.
• Agenda, fichas e financeiro que a própria empresa cliente registra.

Para que usamos

• Mostrar as conversas dentro do sistema, para a equipe da empresa cliente responder sem trocar de aplicativo.
• Criar o contato no funil de vendas da empresa cliente, com a origem (WhatsApp, Instagram, anúncio).
• Responder pelo próprio sistema, quando a equipe da empresa cliente escreve a resposta.

Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para anúncio, nem para nenhum outro fim que não seja o atendimento da própria empresa cliente.

Com quem os dados ficam

• Supabase, onde fica o banco de dados (servidores em São Paulo).
• Cloudflare, que entrega o sistema na internet.
• Meta (Instagram e WhatsApp), de onde as mensagens vêm e para onde as respostas vão.

Cada empresa cliente só enxerga os próprios dados. O acesso é protegido por login e senha de cada pessoa da equipe.

Por quanto tempo

Enquanto a empresa cliente usar o sistema. Se ela encerrar, os dados dela são apagados em até 30 dias, ou entregues a ela em planilha, se ela pedir.

Como pedir para apagar

Veja a página Exclusão de dados. Você também pode pedir direto para a empresa com quem você conversou (por exemplo, a clínica).